Escape the Mission: l'Alternate xGame per provare la nuova Juke

“Escape the Mission” è un progetto di alternate reality game creato da AnotheReality in partnership con l’agenzia LatoC, a corredo della campagna promozionale per il lancio del nuovo modello Nissan Juke. Si tratta di una soluzione che combina gaming, realtà virtuale (VR) e realtà aumentata (AR) al fine di ingaggiare e guidare gli utenti nella scelta di prodotto. “Escape the Mission” coinvolge i clienti in maniera davvero innovativa, dimostrando l’importanza della customer engagement nella strategia di marketing della casa automobilistica Nissan.

“Escape the Mission”: l’ingaggio a fasi 

Si tratta di un gioco di alternate reality composto da più fasi, rendendo l’ingaggio dell’utente un viaggio che via via diventa più immersivo e coinvolgente. Si parte da un advergame online, ovvero una pubblicità di prodotto che non viene percepita come tale, ma come se fosse un gioco. Superato il primo stadio, il successivo porta fisicamente in concessionaria, dove entrano in gioco le tecnologie immersive. Nella seconda fase i clienti saranno catapultati in una missione in realtà virtuale e infine nella terza parte potranno interagire con il prodotto grazie alla realtà aumentata.

Fase Advergame: un’innovativa pubblicità online

La fase advergame si svolge sul web; qui clienti e prospect Nissan ricevono annunci digitali che li invitano a partecipare ad un gioco online. Quest’ultimo offre ai giocatori la possibilità di personalizzare il loro Nissan Juke come se stessero componendo e scomponendo un puzzle. Gli utenti possono scegliere optional e caratteristiche dell’auto attingendo da una libreria di funzionalità. Il gioco stimola la creatività e la curiosità degli utenti, coinvolgendoli attivamente nel processo di customer journey, che li porterà a conoscere e apprezzare il nuovo modello d’auto.

Fase VR: immergersi nella missione

Una volta completato il gioco online, i giocatori sono invitati a visitare una concessionaria Nissan per vivere un’esperienza immersiva. L’obiettivo di questa fase è quello di coinvolgere le emozioni dei partecipanti, i quali dovranno affrontare una prova mozzafiato. Indossando un visore, gli utenti si introducono in un mondo virtuale nel quale vengono arruolati nella squadra del Nissan Intelligence Bureau (NIB). Come investigatori del NIB devono recuperare le chiavi della Nissan Juke: un ascensore li accompagna al millesimo piano di un grattacielo e qui, camminando in bilico su un asse di legno, troveranno le chiavi dell’auto posizionate proprio alla fine della trave. L’emozione di guadagnarsele in modalità virtuale, tolto il visore, si trasforma in realtà. Compiuta la missione, infatti, vengono consegnate le chiavi fisiche per un reale giro di prova con la Nissan Juke.

Fase AR: scoprire e interagire con il Nuovo Juke

Si arriva, infine, al momento della realtà aumentata. Sempre all’interno della concessionaria, i partecipanti utilizzano un tablet per scoprire e interagire con la nuova Nissan Juke attraverso la realtà aumentata. L’app permette di esplorare le caratteristiche salienti e innovative dell’auto, offrendo un’esperienza interattiva e coinvolgente, a differenza della classica presentazione ad opera di un venditore. Gli utenti possono così apprezzare a pieno il nuovo modello d’auto.

Conclusioni

Il progetto “Escape the Mission” permette di seguire l’utente lungo tutto il percorso di customer journey, dall’ingaggio digitale (in cui l’utente è a casa davanti al suo PC) a quello immersivo (all’interno della concessionaria). Il viaggio a cui partecipano gli utenti contribuisce a potenziare la consapevolezza del marchio e a migliorare l’esperienza dei prodotti per i clienti. Questo caso studio evidenzia l’importanza dell’innovazione tecnologica nella strategia di marketing, in particolare di quella Nissan, e il ruolo fondamentale del customer engagement nel settore automobilistico.

Il futuro del customer engagement nel settore automobilistico sembra essere sempre più legato all’utilizzo di tecnologie come la realtà virtuale e la realtà aumentata, che offrono esperienze coinvolgenti e personalizzate. La sfida per le aziende sarà quella di continuare a innovare e a sorprendere i clienti, offrendo loro esperienze uniche e memorabili che li portino a scegliere il proprio marchio.